İPTAL VE İADE SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
Satıcı:
Unvan: AlıaJewels E-Ticaret LTD. ŞTİ
Adres: İnönü Mahallesi Ankara Caddesi NO:17 Sancaktepe/İstanbul
E-posta: [email protected]
Alıcı:
Alıcı, AlıaJewels E-Ticaret LTD. ŞTİ.'den elektronik ortamda sipariş veren ve satış sözleşmesi uyarınca mal veya hizmeti satın alan kişidir.
2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI
2.1. Alıcı, mesafeli sözleşmelere ilişkin yasal düzenlemeler çerçevesinde 3 gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Ancak, hijyen kuralları gereği iç giyim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
2.2. Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
Alıcı'nın kişisel hijyen ve sağlığını etkileyebilecek nitelikte olan iç giyim ürünleri (iç çamaşırı, mayo, bikini vb.).
Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilen ürünler.
- Harfli, isimli ve renk seçimi yapılmış ürünler. Bu ürünler rafta durmaz, müşterinin isteği doğrultusunda üretimi yapılır.
Kullanılmış, etiketi koparılmış veya hijyen bantları çıkarılmış ürünler.
2.3. Satıcı, iade edilecek ürünlerin hijyen kurallarına uygun şekilde paketlenmesini ve teslim edilmesini şart koşar. Uygun olmayan iade talepleri reddedilecektir.
3. İPTAL KOŞULLARI
3.1. Alıcı, sipariş verdiği ürün üretim aşamasına gecmemiş ve henüz kargoya verilmemişse, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
3.2. Sipariş iptali, alıcının satıcıya e-posta veya telefon yolu ile ulaşması ve iptal talebini bildirmesi ile gerçekleşir.
3.3. İptal edilen siparişin ödemesi, alıcının kullandığı ödeme yöntemine uygun olarak 7 iş günü içinde iade edilir. Bankalardan kaynaklı gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
3.4. İptal edilen ürünlerin, satış ve iade aşamasındaki tüm kargo masrafları müşteri tarafından karşılanacaktır. Dağıtımı 3. Taraf olan kargo şirketleri yapmakta olup, dağıtım için satıcı herhangi bir ücret ödemeyecektir.
4. İADE SÜRECİ
4.1. Hijyen kuralları gereği iç giyim ürünlerinde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
4.2. Cayma hakkının kullanılabileceği durumlarda, iade edilmesi uygun görülen ürünlerin eksiksiz, orijinal ambalajında ve faturası ile birlikte satıcıya gönderilmesi gerekmektedir.
4.3. İade kargo ücretleri, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
5. UYUŞMAZLIK DURUMUNDA
5.1. Taraflar arasında doğabilecek ihtilaflar halinde, öncelikle dostane çözüm yolları aranacaktır.
5.2. Taraflar arasındaki uyuşmazlık, tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetlerine taşınabilir.
Bu sözleşme, alıcının sipariş vermesi ile yürülüğe girer ve taraflar arasında hükümlerini korur.
AlıaJewels E-Ticaret LTD. ŞTİ